客服電話：95590

公司總部通訊地址：中國（上海）自由貿易試驗區民生路1199弄1號樓7層

投訴渠道：

1.全國統一客戶投訴電話：撥打95590并按語音提示進行操作。

2.官網投訴：登錄www.pcxx.net→“客戶服務”→“投訴建議”。

3.官微投訴：關注“中國大地保險”微信公眾號→“客戶服務”→“咨詢|投訴”。

4.官方APP投訴：下載“中國大地超A”→“優享服務”→“我要投訴”。

5.官方郵箱投訴：請發送郵件至kefu@ccic-net.com.cn。

6.分支機構投訴：信函、接待地址、電話號碼等信息，請關注各分支機構公布信息，如需前往，建議先電話聯系確認后就近前往。

投訴處理程序：

投訴處理程序：提出投訴→受理登記→核實處理→反饋投訴

如對投訴處理結果有異議的，可通過投訴核查、行業調解或法律途徑解決相關爭議。

投訴處理時效：

處理結果對事實清楚、爭議情況簡單的，處理時效為投訴受理之日起3個工作日；對情況復雜的，具體由工作人員與投訴人協商約定。